özDİYARBAKIR - Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi DİSKİ Genel Müdürlüğü, su hizmetlerinde adalet, şeffaflık ve etkinliği artırmak amacıyla Abone Tarifeler Yönetmeliği’nde abonelikten sayaç uygulamalarına kadar birçok alanda kapsamlı değişiklikler yaptı.
Diyarbakır Su ve Kanalizasyon İdaresi (DİSKİ) Genel Müdürlüğü, su ve kanalizasyon hizmetlerine ilişkin ücretlendirme sistemini daha şeffaf, erişilebilir ve sürdürülebilir hâle getirmek amacıyla Abone Tarifeler Yönetmeliği’nde köklü bir revizyona gitti. Kurumun 13 Mayıs 2020 tarihli ve 118 sayılı kararıyla yürürlüğe giren mevcut yönetmelik, Mayıs 2025 Genel Kurulu’nda alınan yeni kararlarla güncellendi. Yapılan değişiklikler, abonelik işlemlerinden sayaç uygulamalarına, faturalandırmadan tarife hesaplamalarına kadar birçok başlıkta işleyişi netleştiriyor ve yurttaşların haklarını daha etkin şekilde korumayı amaçlıyor. Yönetmelikte ayrıca teknolojik dönüşüm, veri güvenliği ve adil tahsilat gibi çağdaş kamu hizmeti anlayışını yansıtan yeni düzenlemelere de yer verildi.
Yönetmeliğin kapsamı ve amacı yeniden tanımlandı
Yapılan değişikliklerle birlikte su satışı, atık suyun uzaklaştırılması ve çevreyi kirletmeyecek önlemlere ilişkin tarifelerin hangi esaslara göre belirleneceği açıkça tanımlandı. Bu tarifelere bağlı ücretlerin nasıl tahsil edileceği de detaylandırıldı.
Abonelik işlemlerinde yeni uygulamalar başladı
Yönetmelikte yapılan güncellemelerle, abonelik işlemlerinde bir dizi yeni kural yürürlüğe girdi. Abone, suyu geçici olarak kapattırmak isterse başvuruda bulunabilecek; bu durumda sayaç mühürlenecek ve kapama–açma ücreti uygulanacak. Başka bir abonelikten kaynaklı borcu olan kişi, bu borcu ödemeden yeni abonelik işlemi yaptıramayacak. Ödenmeyen borçlar varsa kişinin diğer aboneliklerinin suyu da kesilecek. Abonenin vefat etmesi durumunda üç ay içinde başvuru yapılmazsa var olan borçlar varislerden yasal yollarla tahsil edilecek. Abonelik devri ya da iptali sadece borcu olmayan abonelere yapılacak. İşlem öncesinde sayaç yerinde kontrol edilerek endeks değeri kaydedilecek.
Sayaç işlemleriyle ilgili düzenlemeler yürürlükte
Sayaçlarla ilgili yapılan değişikliklere göre sayaç arızası aboneden kaynaklanıyorsa sayaç bedeli, sökme-takma ücreti ve idari işlem aboneden tahsil edilecek. Sayaç kontrolleri sırasında abone ya da dilekçeyle yetkilendirdiği biri kontrole katılabilecek. Sayaç satış fiyatları yılda iki kez TÜFE oranında artırılacak. Sayacın değiştirilip değiştirilmeyeceğine ve bu değişimin bedelinin kim tarafından karşılanacağına Abone İşleri Dairesi Başkanı karar verecek.
Faturalandırma ve tahsilat yöntemleri yeniden belirlendi
Sayaçlar, DİSKİ personeli ya da yetkilendirilen yüklenici firmalar tarafından okunacak. Aboneler, okuma sonucuna 10 gün içinde itiraz edebilecek. Sayaç okunamazsa tahmini tüketim esas alınarak fatura düzenlenecek. Abone, üç gün içinde kendi okuduğu sayaç değerini idareye bildirecek.
Su tarifelerinde yeni hesaplama esasları uygulanacak
İçme suyu ve atık su ücretleri belirlenirken artık yüzde 1 oranında kâr dikkate alınacak. Konut ve işyeri tarifelerinde kademe aralıkları, indirim ve artış oranları DİSKİ Genel Kurulu tarafından belirlenecek. Kuyu suyu kullanan abonelere, atık su bedelinin sadece yarısı yansıtılacak.
Abonelik başlangıcı ve depozito işlemleri de değişti
Yeni abonelik sözleşmelerinde, abonelik türüne göre alınacak depozito güncellendi. Abonelik türü değişirse depozito farkı iade edilir ya da eksik kalan tutar aboneden tahsil edilir. Abonelik sona erdiğinde alınan depozito TÜFE oranına göre güncellenir. Varsa borçlar düşülerek kalan tutar iade edilir. Faiz işletilmez. Yönetmelikte yer alan bazı eski uygulamalar da yürürlükten kaldırıldı.
“Yeni yönetmelik, hizmet sürecini hem daha adil hem daha şeffaf hâle getirdi”
Diyarbakır Su ve Kanalizasyon İdaresi (DİSKİ) tarafından hazırlanan ve Büyükşehir Belediyesi Meclisi kararıyla yürürlüğe giren Abone Tarifeler Yönetmeliği’ndeki değişiklikler hakkında açıklamalarda bulunan DİSKİ Abone İşleri Dairesi Başkanı Uğur Özer, yeni düzenlemelerin yurttaş odaklı bir anlayışla hazırlandığını vurguladı.
