DİYARBAKIR HABER- Diyarbakırlı bir vatandaş, Turkcell’in İzmir’de Yunanistan baz istasyonuna bağlanan hattı üzerinden kendisine çıkarılan yüksek faturaya isyan etti.
Diyarbakırlı Mustafa Çakmak, oğlunun kullandığı Turkcell hattının İzmir’de talep ve bilgileri dışında Yunanistan’a ait bir baz istasyonuna bağlandığını, bunun sonucunda ise faturalarına ekstra yüksek tutarlar yansıtıldığını belirtti.
Çakmak, Ağustos ayında 2 bin 350 TL, Eylül ayında ise 1.170 TL olmak üzere toplamda 3 bin 500 TL’nin üzerinde ek ücretle karşılaştığını söyledi.
Turkcell’i arayarak duruma itiraz ettiğini belirten Çakmak, yaşadıkları süreci şöyle anlattı: “Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp şikâyetimizi ilettik. Ancak veri kullanımı olduğu gerekçesiyle iptal talebimizi reddettiler. Oysa burada bilerek yapılmış bir kullanım yok. Bu veriler, arka planda çalışan uygulamalardan kaynaklanıyor. Ne bir görüşme var ne de mesajlaşma… Günlük megabayt düzeyinde kullanım için bu faturalar resmen haksız kazançtır.”
Çakmak, mağduriyetin yalnızca kendisine ait olmadığını, benzer şikâyetleri başka vatandaşların da yaşadığını ifade ederek, Ticaret Bakanlığına e-Devlet üzerinden itirazda bulunduğunu ancak henüz bir dönüş alamadığını dile getirdi.
“Vatandaş olarak mağdur olduğumuzda, ilgili bakanlığımızın konuyu derhal incelemesini ve Turkcell’in bu soygunun hesabını vermesini istiyoruz. Hattımızın bilgimiz dışında başka bir ülkenin baz istasyonuna bağlanması bizim kusurumuz değil. Bu faturayı kabul etmiyoruz” sözleriyle tepkisini dile getiren Çakmak, kamu kurumlarının acilen devreye girmesini talep etti.
