Satış sırasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı
Bismil'de yaşayan S.Ç. isimli vatandaş, ilçede faaliyet gösteren bir kuyumcudan toplam 22,72 gram ağırlığında 2 adet altın bilezik satın aldı. Ancak satıcının, satış esnasında ürünlerin içerisinde yay ve tel mekanizması gibi değerli olmayan metallerin yer aldığına dair tüketiciye hiçbir bilgilendirme yapmadığı iddia edildi.
Ürünlerin toplam gramajının tamamının işlenmiş altın bedeli üzerinden hesaplanarak tahsil edildiğini belirten S.Ç., ürünleri bozdurmak ya da satmak istediğinde bileziklerin iç kısmında altın olmayan tel/yay bulunduğunu ve altın gramajının eksik çıktığını fark etti.
120 Bin TL'lik uyuşmazlık Hakem Heyeti'nde
Eksik gramaj ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur olduğunu belirten S.Ç., 120.000 TL uyuşmazlık bedeli ile Diyarbakır İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı'na resmi başvuruda bulundu.
Başvuru dilekçesinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 8. maddesine dikkat çekilerek, tüketiciye bildirilen nitelikleri taşımayan ve ayıplı mal statüsünde değerlendirilen bu durumun dürüstlük kuralına da aykırı olduğu vurgulandı.
Tüketici S.Ç., sözleşmeden dönerek ürün bedelinin tamamının iadesini ya da altın bedeli olarak fazladan tahsil edilen tel ağırlığı tutarının tarafına iade edilmesini talep ediyor. Hakem heyetinin vereceği emsal karar merakla bekleniyor.
